С 2018 года в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» изменились подходы к организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы.
Осуществлено внедрение отраслевой оценки работы организаций ведомственными общественными советами, состав которых утверждается Общественной палатой Саратовской области.
В рамках данной работы на заседании областной Общественной палаты от 27.02.2018 утвержден Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания.
Министерство труда и социальной защиты Саратовской области определено уполномоченным органом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания области (постановление Правительства Саратовской области от 30 декабря 2013 года № 764-П с изменениями от 07.07.2020 г. № 565-П).
В июле 2021 года в ГАУ СО КЦСОН проходила независимая оценка качества условий оказания услуг. По результатам проверки Учреждение заняло 13 ранговое место из 32.